Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontochef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kontochef som kan övervaka och hantera våra kundkonton. Som Kontochef kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen och att deras behov uppfylls på ett effektivt sätt. Du kommer att arbeta nära med vårt säljteam och andra avdelningar för att utveckla och implementera strategier som förbättrar kundnöjdheten och ökar vår kundbas. Din förmåga att bygga starka relationer med kunder och förstå deras unika behov kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Du bör ha utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor samt en stark förmåga att analysera data och dra insiktsfulla slutsatser. Om du är en driven och resultatorienterad person som trivs i en dynamisk och utmanande miljö, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och hantera kundkonton för att säkerställa kundnöjdhet.
- Utveckla och implementera strategier för att förbättra kundrelationer.
- Arbeta nära med säljteamet för att identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Analysera kunddata för att identifiera trender och möjligheter till förbättring.
- Leda och motivera teammedlemmar för att uppnå gemensamma mål.
- Hantera kundklagomål och lösa problem på ett effektivt sätt.
- Förbereda och presentera rapporter om kontoprestanda för ledningen.
- Delta i möten och konferenser för att hålla sig uppdaterad om branschtrender.
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen i företagsekonomi, marknadsföring eller relaterat område.
- Minst 3 års erfarenhet av kontohantering eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Stark analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med data.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att leda och motivera team.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt och prioritera arbetsuppgifter.
- God kunskap om CRM-system och Microsoft Office-paketet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten i en tidigare roll?
- Hur hanterar du en situation där en kund är missnöjd med vår tjänst?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter när du har flera projekt på gång?
- Kan du beskriva en tid då du ledde ett team för att uppnå ett specifikt mål?
